Изучение образа администратора, его обязанности и функции, рассмотрение ситуаций, связанных с работой администратора.
Программа
Должностные права и обязанности. Основные требования к уровню знаний и навыков.
2. Встреча и размещение гостей в отеле.
- Стандарты работы при бронировании мест в отеле. Виды бронирования. Оплата бронирования.
-Прием и размещение гостей. Встреча гостя и регистрация и ее порядок. Документы при регистрации
- проверка готовности номерного фонда и взаимодействие с другими подразделениями отеля
- Знакомство с отелем и продвижение дополнительных услуг
- Расчет гостей при выезде ( подготовка и проведение операции расчета). Оплата дополнительных услуг.
3. Прием телефонных звонков
- стандарт работы с входящим звонком
- управление голосом
- стандартные фразы допустимые в общении с гостем и запрещенные к использованию.
4. Прием и работа с обращениями гостей отеля
- стандарты приема обращений гостя личных и телефонных
- регистрация обращений личных и телефонных
- предоставление дополнительных и персональных услуг
- контроль смежных служб
5. Решение нестандартных и конфликтных ситуаций.
Типы клиентов и стили поведения
Предоставляемые услуги:
Обучение и репетиторство
Прочее
Отзывов и оценок по этому объявлению ещё нет, будьте первыми!
Оставляйте отзывы и оценки - помогайте людям выбирать лучшие услуги.
Ваши отзывы и оценки - будут служить ориентиром для других клиентов.
Получайте бонусы за каждый отзыв и оплачивайте ими до 100% стоимости услуг.
Авторизация
АКТУАЛЬНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ
Посетители, просматривающие выбранное Вами объявление, обращали внимание на следующие объявления:
кинескопных, компьютерных мониторов на дому и в мастерской.
0
119
Объявление добавлено - 26.04.2024
Джинсы мужские новые Турция
№ 12569
Обучение и репетиторство
с 9:00 - до 18:00
+7(978)016-12-65
Цена - от 900 руб.
Новые фирменные джинсы. Stilmen. Турция.
Размер М (48) длина 110 см верх 74.
Черные джинсы стретч б\у.
Цена договорная.
0
61
Объявление добавлено - 03.04.2025
Лучшие натяжные потолки в Крыму. Только качественные материалы. Бельгия, Германия, Франция от 450 р
№ 6399
Обучение и репетиторство
с 9:00 - до 18:00
+7(978)811-25-37
Установка Бесшовных Натяжных Потолков в Севастополе, Симферополе.
- ЗАМЕР БЕСПЛАТНО!
- Опыт 6 лет! Огромный опыт установки....
0
100
Объявление добавлено - 01.07.2024
Роллетные ворота Ялта
№ 9175
Обучение и репетиторство
с 9:00 - до 18:00
+7(978)770-34-24
Роллетные ворота – это элегантное сочетание функциональности и современного дизайна, предоставляющее не только безопасность, но и стиль. Их механизмы ...
0
97
Объявление добавлено - 06.11.2024
Крымский портал - RegionKrim.ru
Новости Крыма, объявления, магазины и полезные услуги!
Открылись разделы – авто/мото, недвижимость, работа.
Отличные рекламные возможности для бизнеса, всем кто ищет работу, продаёт товары и услуги.
Максимум пользы и удобства сервиса.
Начните свой день с новостей на RegionKrim.ru